Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Претензии , возврат и обмен товара надлежащего качества.
- Если вы хотите обменять товар на аналогичный, заполните Заявление об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения товара не считая дня покупки.
- Если вы желаете обменять исходный товар на товар с меньшей или большей ценой заполните Заявление об обмене товара надлежащего качества с перерасчетом в течение 14 дней с момента приобретения товара не считая дня покупки.
- Для возврата приобретенного подарка обратно в магазин, нужно заполнить форму Заявления о возврате средств за товар надлежащего качества в течение 7-ми дней с момента получения товара.
ВНИМАНИЕ!
- Все процедуры по обмену или возврату как товара, так и денежных средств за него производится только при предоставлении документа удостоверяющего личность (паспорт, права, военный билет, временное удостоверение).
- Возврат в наш магазин товара надлежащего качества возможен только, если он не использовался, не нарушен товарный вид упаковки, сохранены все пломбы и ярлыки.
- Возврат товара надлежащего качества происходит лишь после процедуры подтверждения его потребительских свойств и при наличии товарного чека выданного магазином.
- Комплект товаров можно обменять или возвратить только целиком.
Обмен или возврат доброкачественного товара НЕ ВОЗМОЖЕН в том случае:
- если он изготовлен на заказ или может быть продан только конкретному покупателю;
- если он включен в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
- Обмен товара невозможен, если аналогичного ему нет в наличии. В этом случае наш магазин оставляет за вами право вернуть приобретенный товар.
Претензии по товару
Претензии по товару ненадлежащего качества.
Администрация нашего магазина просит внимательно знакомиться с внешним видом и комплектностью товара в момент доставки. Рекомендуется только после этого ставить подпись в квитанции, тем самым подтверждая, что претензий к внешнему виду и количеству заказа не имеется. После подписания соответствующих бумаг претензии по внешнему виду товара не принимаются.
Для предъявления претензий к качеству полученного товара, вы можете воспользоваться формами представленных заявлений, которые предоставляются нам по факсу или электронной почте в заполненном виде не позднее 14 дней со дня покупки не считая дня получения товара на руки:
- Заявление о возврате средств за товар ненадлежащего качества,
- Заявление об обмене ненадлежащего товара,
- Заявление об обмене ненадлежащего товара с перерасчетом,
- Заявление об устранении недостатков в товаре ненадлежащего качества
В случае если по претензии будет принято положительное решение, обмен товара или возврат средств происходит в течение 10 дней.
ВНИМАНИЕ!
- Все процедуры по обмену или возврату как товара, так и денежных средств за него производится только при предоставлении документа удостоверяющего личность (паспорт, права, военный билет, временное удостоверение).
- Возврат в наш магазин товара надлежащего качества возможен только, если он не использовался, не нарушен товарный вид упаковки, сохранены все пломбы и ярлыки.
- Возврат товара надлежащего качества происходит лишь после процедуры подтверждения его потребительских свойств и при наличии товарного чека выданного магазином.
- Комплект товаров можно обменять или возвратить только целиком.
ВНИМАНИЕ! Не соответствие внешнего вида и комплектности доставленного товара, представленному на сайте магазина, не относится к нарушениям его функциональных качеств.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента подачи заявления.
- Возврат производится в той же форме, в которой была совершена покупка, т.е. если Вы оплатили наличными, то возврат так же будет произведен наличными, если денежные средства поступили с карточного счета, то и перечислены они будут на тот же счет.
ВНИМАНИЕ!
- Все процедуры по обмену или возврату как товара, так и денежных средств за него производится только при предоставлении документа удостоверяющего личность (паспорт, права, военный билет, временное удостоверение).
- Возврат в наш магазин товара надлежащего качества возможен только, если он не использовался, не нарушен товарный вид упаковки, сохранены все пломбы и ярлыки.
- Возврат товара надлежащего качества происходит лишь после процедуры подтверждения его потребительских свойств и при наличии товарного чека выданного магазином.
- Комплект товаров можно обменять или возвратить только целиком.